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Trocas e Devoluções

🛍️ Política de Troca

Nosso compromisso é com a sua satisfação! Caso você precise realizar uma troca, fique tranquilo(a), estamos aqui para te ajudar.

✅ Prazo para Troca

Você pode solicitar a troca de qualquer produto em até 30 dias corridos após o recebimento da compra.

📝 Condições para a Troca

Para que a troca seja aprovada, o produto deve estar:

  • Sem sinais de uso, lavagem ou alterações;

  • Com todas as etiquetas e embalagens originais;

  • Acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

🔄 Motivos aceitos para Troca

  • Tamanho ou modelo diferente do desejado;

  • Produto com defeito de fabricação;

  • Pedido recebido incorretamente.

❌ Itens que não trocamos

  • Produtos em promoção ou liquidação (exceto em caso de defeito);

  • Produtos danificados por mau uso.

📦 Como solicitar a troca

  1. Envie um e-mail para [email protected] ou entre em contato via WhatsApp (49)9 9833-3574;

  2. Informe o número do pedido, o motivo da troca e, se possível, envie uma foto do produto;

  3. Após a análise, você receberá as instruções para envio.

🚚 Custos de envio

 

  • Se o erro ou defeito for nosso, o frete é por nossa conta;

  • Em casos de troca por gosto pessoal (ex: tamanho ou cor), o frete de envio do produto fica por conta do cliente.